GOOGLE ถอดรหัสพฤติกรรมคนไทย 97% นิยมใช้มือถือหาข้อมูลก่อนซื้อรถ

ธันวาคม 14, 2016 6:48 am โดย admin
0
196

_B0A7458Google ร่วมมือกับ TNS บริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำทำผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในไทยซึ่งพบว่าส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับการใช้อุปกรณ์โมบายหาข้อมูลก่อนตัดสินใจเป็นเจ้าของรถยนต์สักคัน และพบว่า 57% จะใช้เวลาพิจารณาถึงเรื่องนี้สองเดือนเป็นขั้นต่ำ

ข้อมูลดังกล่าวมาจากการทำสำรวจออนไลน์จากผู้ที่กำลังจะเป็นเจ้าของรถยนต์มือหนึ่งช่วงอายุ 25 ปีขึ้นไป จำนวน 600 ราย ในเดือนกรกฏาคมปี 2559 ซึ่งได้ผลลัพท์ออกมาดังนี้ครับ

  • 97% ของคนที่กำลังมองหารถยนต์มือหนึ่งจะใช้โทรศัพท์มือถือในทุกขั้นตอนของการซื้อรถ โดยเฉพาะการค้นหาข้อมูล ซึ่งคนกลุ่มนี้จะมีอุปกรณ์โมบายที่ใช้งานโดยเฉลี่ย 3.2 อุปกรณ์ และ 32% จะค้นหาข้อมูลผ่าน Google Search
  • 44% ของผู้บริโภคจะมีการนำข้อมูลของรถมาเทียบเคียงกัน ขณะที่ 33% จะใช้สมาร์ทโฟนค้นหาข้อมูลทันทีเมื่อเจอรถรุ่นที่ตนเองสนใจ และ 22% เผยว่ามีการใช้สมาร์ทโฟนในการค้นข้อมูลของรถระหว่างรับชมทีวี
  • ผู้ที่กำลังมองหารถใหม่ 33% จะเริ่มต้นค้นหาด้วยคำถาม ซึ่ง 99% จะถามหารถรุ่นที่ดีที่สุด โดย 60% ค้นเรื่องนี้ผ่านสมาร์ทโฟน

L1030738

  • 91% ของผู้ซื้อยอมรับว่าวีดีโอที่โพสต์บนแพลตฟอร์มออนไลน์มีส่วนช่วยตัดสินใจต่อการเลือกซื้อรถ และ 81% ยอมรับว่าวีดีโอแนะนำรถยนต์ช่วยทำให้ตนเองหันมาสนใจกับรถรุ่นที่ตนไม่เคยใส่ใจมาก่อน
  • ผู้บริโภคยอมรับว่าวีดีโอมีส่วนช่วยในการตัดตัวเลือกรถยนต์ที่ตนเองสนใจได้ถึง 65% ขณะที่ 35% ยอมรับว่าช่วยเพิ่มทางเลือกในการมองหารถที่ตนเองสนใจ และ 31% มั่นใจที่จะเลือกรถรุ่นไหนทันทีหลังชมวีดีโอ แม้จะยังไม่ได้ทดลองขับจริง
  • ในส่วนขั้นตอนการซื้อ 86% ของผู้บริโภคจะค้นหาดีลที่น่าสนใจจากที่ต่างๆมาเปรียบเทียบกัน และจะใส่ใจกับตัวโปรโมชั่นเป็นพิเศษถึง 92% นอกจากนี้ผู้บริโภค 46% ยังใช้มือถือตัดสินใจเลือกโชว์รูมที่จะไปซื้อ
  • 79% ของผู้บริโภคพร้อมที่จะพิจารณาการซื้อรถยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์ ถ้ามีตัวเลือกนั้นให้ใช้

_B0A7313

แจ๊คกี้ หวาง หัวหน้าฝ่ายอุตสาหกรรม Google ประเทศไทย ได้พูดสรุปผลสำรวจนี้ว่า “ผู้บริโภคในไทยมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และใช้สมาร์ทโฟนหาข้อมูลของรถรุ่นที่เขาสนใจ โดยมีระบบค้นหาออนไลน์ และตัววีดีโอเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยในการตัดสินใจซึ่งนับว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ทางแบรนด์รถยนต์จะต้องให้ความสำคัญ และจะต้องมอบคอนเทนต์ที่ถูกต้อง พร้อมกับสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้บริโภคตลอดช่วงเวลาที่มีศึกษาข้อมูล เพื่อที่จะนำไปสู่การปิดการขาย ซึ่งจากตัวเลขของการลงทุนใช้สื่อโฆษณาดิจิทัลจาก DAAT ปี 2559 พบว่า ในกลุ่มอุตสหกรรมยานยนต์มีแนวโน้มการลงทุนในส่วนนี้ถึง 10%“




แสดงความคิดเห็น